Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật.
Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth. Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập. Cập nhật driver đồ họa thường sửa được lỗi hình ảnh nhấp nháy.
Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm. Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch.
Đăng xuất đúng cách trước khi chuyển máy. Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức.
Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu. Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.
Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt. Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức.
Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột. Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.
Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước. Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu.
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển. Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra.
Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn. Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được.
Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức. Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật. Khởi động lại ứng dụng trước.
Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng. Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy. Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị.
Với các trận đấu quan trọng thì đây là cách loại bỏ hoàn toàn một nhóm nguyên nhân gây lỗi. Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất. Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ.
Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng. Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.
Restart router giúp sửa lỗi kết nối. Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn.
Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game. Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày. Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.
Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm. Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này.
Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện. Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài.
Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc. Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.
Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát. Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa.
Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy. Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh.
09-09
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc.
09-09
Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất.
09-09
Sunday
09-09
