Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính.
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập. Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game.
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi. Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra.
Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều. Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy.
Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game. Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa.
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi.
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi. Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ.
Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài. Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi.
Đặt máy lên bề mặt cứng thoáng hơn để trên chăn đệm. Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh.
Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển. Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch.
Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng. Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối.
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó.
Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó. Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin.
Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới. Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật.
Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước. Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi. Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới.
Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột. Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không.
Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ. Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi.
Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân. Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt.
Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ. Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật.
Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa. Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay.
Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc. Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện.
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản. Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải.
Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng. VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ.
Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ. Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn.
Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn. Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được.
Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt.
09-10
Thử dùng cáp mạng thay vì wifi.
09-10
Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không.
09-10
Sunday
09-10
